ミッション・クレド

ミッション

住まいに不便を感じているお客様に対して、スピ－ドを持って的確な提案でサポートし改善をする事で「幸せな家庭」を築いていただきます。その過程で全ての人達に喜びと感動を与えます。私たちはお客様と一緒に考えて、一緒に造る建設会社です。

クレド

クレドは､株式会社　山田工務店　チームメンバーの信条です｡私達は、クレドに表現された価値観を自分のものとして受け入れます｡そして、クレドに基づき判断、行動します｡
私達のミッションは「幸せ一番！」です。安心して住める家を提供する事でお客様に「一番幸せな家庭」を築いて貰い、私達が「一番幸せな感動」を得る事です｡
私達は自分を成長させる為に仕事をしています。ですから、常に一歩上の自分を目指す事が､メンバーとしての重要な資質です｡成長の為に勉強をします。
私達は、仕事だけでなく､人生の幅を広げる事が大好きです｡子供のように希望を持っていろいろな事にチャレンジします。
私達は、変化を楽しみます｡変化を楽しめる人は自己成長モデルと言って、成功する人の第一番目の特徴です。そして、混沌から秩序を生み出す事を楽しみます。仕事領域の不明確さは、組織がこれから成長する兆しです｡そうした状況を楽しみ、さらに、秩序に向かって改善する工夫をします。
私達は、リ－ダ－シップを持って仕事をします。リ－ダ－シップとは、自分の能力を周りの人にギフトする事です。
私達は､チームワークを重視します。チームメンバーは認め合える仲間です｡私は、仲間が困っている時には進んで協力します｡チームワークでお互い楽しく仕事をします。
問題を抱え込まないようにします。
私達は相談し、キチンと報告をします｡私達は、チームで仕事をしています。
私達は、クレームが発生したら、全員で即座に対応します。問題点は会社を成長させる為の素晴らしいシグナルです。
私達は相談する時、上司に「どうすればいいですか？」と聞くのではなく「いろいろな選択肢を考えてみたがこのようにしたい。なぜならば……」という思考方法を持ちます。
私達のモットーは「SPEED ＆ COOL」です。常にスピードをもって仕事をかっこ良く行います。何がかっこ良いかを知っています。
私達は、提供する仕事の品質やサービスの質を常に向上させます。なぜなら、本物を目指さない限りそこには感動がない事を知っているからです。
私達は、レスポンスを最優先にします。わざわざ連絡を頂いたお客様を大切に考えているからです。
私達は、時間を守ります｡時間厳守は約束への第一歩です。
私達は、職場や現場の整理整頓を心がけます｡片付いているほうが気分がいいからです｡私達は、気持ちの良い方を選びます。
私達は、安全を第一に考えます｡メンバーは、お客様やパートナーの安全に配慮します。
私達は、呼出し音3 回以内に「笑顔」で電話を取ります｡お客様のお名前を出来るだけお呼びしましょう。また、電話の相手の名前をたずねて、接し方を変えてはいけません。
私達は､人柄の良い人を評価します。人柄が良いとは、次のような人です｡
大きな声で挨拶のできる人。
否定的な口癖を言わない人。
表裏がない人。
人格批判をおこなわない人。
フラストレーション､怒りの感情を回りに振りまかない人。
ありがとうと頻繁に言える人。
自分の非を認めて素直に謝れる人。
嘘をつかない人。です。
私達は、個人と家庭と会社のバランスをとります｡また、自分の健康についても注意します。健康とは自分の心のバロメーターです。無理をして身体を痛めつけてまで仕事をする事を、私達は評価しません。
私達は、ミッションに基づいた行動をします。「お金を出すのだからだまって仕事をしろ」「どこの会社も同じだ。お金だけで判断をする」という場合、私達とは考え方が違うのでご遠慮願う。
クレドを自分のものとして受け入れられない場合､メンバーとなる事はお互いに不幸です。
社長は、メンバーの要望に対して､誠実に耳を傾け、その実現に向けて積極的に対応します。ただし、ミッションに対する妥協はしません。